CENTRO DE AYUDA 👋
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Ayuda envíos Internacionales
A continuación podrás revisar todos los estados por lo que pasará tu compra internacional hasta llegar a tus manos 🤲
En Preparación
La tienda está preparando el pedido en el país de origen
Viaje Internacional
El pedido se encuentra camino a Chile
Aduana
El pedido se encuentra en proceso de internación. Varios Servicios Públicos, como Aduanas de Chile y SAG, forman parte de este proceso. Tarda aprox. 2 días hábiles
Retiro
El pedido ya se encuentra en manos de Blue. Ahora puedes ver la fecha estimada de entrega cuando buscas tu pedido en nuestro Seguimiento
En Tránsito
El pedido se encuentra viajando la comuna destino
Reparto
El pedido se encuentra en reparto dentro de tu ciudad/localidad
Disponible para entrega
El pedido se encuentra disponible para retiro en un Punto Blue. *Envíos a domicilio no pasan por este estado
Entregado
El pedido ha sido entregado
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Por qué es importante ingresar correctamente la dirección de despacho al realizar una compra?
¿Cuáles son las fases del pedido y del viaje internacional?
¿Qué podría retrasar la llegada de productos a Chile?
¿Cuáles son las instituciones que participan en el proceso de ingreso de mi envío al país?
¿Por qué mi envío podría ser retenido o tardar más en llegar?
¿Cuánto tiempo puede demorar el proceso de internación?
¿Todas las entregas tienen que pagar impuestos?
¿Cómo calculo el valor aduanero (CIF)?
¿Cómo puedo pagar el impuesto de internación?
¿Qué mercancías puedo importar?
¿Qué bienes necesitan inspección, certificación o aprobación para su importación?
¿Qué artículos necesitan pagar impuestos adicionales?
¿Qué impuestos se aplican a las bebidas alcohólicas y no alcohólicas?
¿Cuál es el impuesto sobre el tabaco y cómo se calcula?
¿Qué tasas aduaneras se pagan al importar computadores?
¿Qué tarifas aduaneras se pagan al importar libros y revistas?